作者:万方兴 余静
近期,随着景德镇全市气温骤降,迎来了近10年来的低温天气。冰雨、大雪、寒风,全面把景德镇带进了寒冬。对于这样的恶劣天气,景德镇的快递业也经受的前所未有的考验,包裹能否正常收寄、时限能否达标、包裹能否安然无恙,全都是对快递行业面临的种种难题。然后,对于景德镇邮政包裹快递来说,这一切都已不是问题,景德镇邮政分公司在寒冬来来之前,早已做好部署,开启了这次寒冬的“防寒”模式。
为了确保在此次寒冬包裹业务的正常运行,该分公司坚持“不休网、不拒收、不积压”的原则,为本市电商客户和市民做好快件寄递服务。一是确保网络运行的通畅。此次降温天气带来的冻雨和大雪,给邮运线路带来非常大的危险,严重的阻碍了快递邮路的运行,有的公司快递线路甚至停运。但该分公司组队了经验丰富的邮运车司机,专门负责进出口邮车的驾驶,为邮路保驾护航,确保我是包裹的进出口正常运转;二是确保快件的不积压,不爆仓。虽然温度的在降低,但春节前的快递包裹量却在猛增,为了确保快递不积压,该分公司调动整合车辆资源,增加邮运车辆4两,增加包裹的进出口容量,有效的解决了邮件积压问题。三是确保快递收寄时限。该分公司双举措并驾齐驱,确保快件按时收寄:一方面要求揽投人员根据快件量加班加点,延长至晚上8点,一方面增加揽投次数,平均每天共计15次,另一方面临时增加揽投车辆3两,增派揽投人员3人,扩充揽投队伍。四是开启暖心服务。对于电商客户,该分公司调动客户经理,专人对部门电商客户进行一对一服务,确保快件按要求,按标准进行揽收,对收件客户,客服电话工作时间延长,为客户快件查询第一时间提供信息。同时在运送快件中用防潮防水布包好包裹,让包裹安全送到客户手中。
据悉,此次景德镇邮政公司开启的快递“防寒模式”将一直持续到整个寒冬,确保为市民的快件业务的办理做好服务。