谢先平 杨 益
近年来，浙江台州温岭淘宝京东等电商平台的鞋类卖家发展迅速，从卖家数量到销售额都呈现逐年递增趋势。台州检验检疫局鞋类实验室利用自身技术优势，走进淘宝村送服务、访客户，切实推动实验室发展。
检政合作，挖掘市场潜力。温岭辖区横径村是浙江省规范淘宝村，全村有上百家鞋类商户经营淘宝等电商业务。鞋类实验室积极联系泽国镇政府、横径村村委，联合召开电商平台鞋类产品质量标准宣讲会，邀请50多家商户参加，介绍电商平台现状、使与会商户了解电商平台鞋类产品质量要求，了解鞋类实验室。同时，鞋类实验室还在地方政府的支持下，在温岭淘宝业务集中地泽国镇夹屿村竖立广告牌，进一步宣传鞋类实验室的检测能力。
精耕细作，积累客户群体。鞋类实验室走进几个较大淘宝村的商铺，逐铺拜访，发放名片和宣传单150多份，宣传实验室的相关资质和检测能力，了解需求，探索检测市场的潜在客户。温岭办事处负责人还带队走访村里的主要客户，上门对接，了解日常经营情况和检测服务建议，维系现有客户。
开放实验室，扩大知名度。邀请辖区内鞋类企业和电商商户代表走进实验室现场参观，示范鞋类产品耐折、耐磨和剥离强度等检测项目，通过介绍检测设备的功能、严谨规范的检测过程展示，获得客户的信任。并通过现场客户的信息传递，宣传鞋类实验室严谨的工作作风和过硬的技术把关能力，提高实验室的公信力和知名度。
优质服务，维系客户。鞋类实验室在日常检测中注重针对不同客户推出个性化服务，在接样过程中积极与客户沟通，了解客户检测的目的和需求，制定满足一对一的检测方案，争取赢得客户的满意和后续的订单。同时，根据客户的营业时间每日安排一名检测人员中午值班，确保及时响应检测需求，提供高效快捷的优质服务。
据统计，今年以来台州检验检疫局鞋类实验室获得辖区鞋类产品的原辅料商、成品生产商和淘宝店铺自主送检的业务量近15万元，客户37家，成为了鞋类实验室当前业务结构不可忽视的组成部分，并呈不断上升发展趋势。
