近日，家住迎宾路的市民周云娇用申通快递给在云南的弟弟寄了一部手机，没想到弟弟收到的却是一个手机模型。周女士几经波折后，事情总算得到了解决，但她心里却留下了一个疙瘩。
9月15日，记者联系到周云娇时，她告诉记者，她7月22日在友好路一家手机专卖店花6088元购买了一部手机，准备寄给云南的弟弟田小刚。
8月30日，周女士电话联系申通快递员上门揽件。“当时想着快递应该不会出问题，我就把未拆封的手机和发票都交给了快递员。”周女士说。
9月11日，周云娇接到了田小刚的电话，称收到了一部手机模型，她当时就慌了。
田小刚在电话中对记者说：“我打开包裹后发现手机很轻，仔细一看才发现是个模型。”由于快递包裹完好无损，田小刚怀疑是发货方出了问题。
随后，田小刚向当地派出所报了警。警方调查后确认是发件方的责任。
周女士赶紧联系了申通快递伊宁路营业点的张经理。“他得知此事后，就一直拖着。要么说第二天给我解决，要么就是电话关机。最可气的是，他们还说我当时给他们的就是一个模型。”周女士说。
为了搜集证据，周云娇去当时购买手机的店铺打印了自己购买手机的记录。随后，她又将此事告诉了云南当地的媒体。云南媒体在当地报道了此事之后，张经理才承认是发货的快递员出了问题，并给予周云娇相应的赔偿。
虽然事情得到了解决，但周云娇觉得，如果不是媒体的报道，她的手机也许就找不回来了。
对此，张经理说，这件事他也很无奈。“快递有很多环节，但是当时快递员在拿到手机时并没有当着发货人的面将手机包装好，所以我们只好将错归于自己身上。”张经理说，现在他们已给周女士购买了新的手机，事情的原因他们也正在调查。
北京乾坤律师事务所乌鲁木齐分所张志河表示，如果是快递员换走了手机，这个行为已经是盗窃。由于周云娇的手机价值在6000元左右，已构成盗窃罪的标准，应当承担刑事责任。
快递该如何寄？
快递丢失、毁损，一直是困扰消费者的老大难问题。那么我们该如何避免这样的事情发生呢？
●将运单信息填写完整，快递物品的详细品名、品牌、型号、件数。
●贵重物品一定要做保价。
●做好货物的包装，防止运输过程中出现损坏。
●对包装好的快件进行拍照。
●快递运单字迹一定要清晰。
这样，就算你的货物丢失，赔偿时你也有理有据，赔偿金额也会按照你所做的保价赔偿，这样能有效避免你的经济损失。
记者 马悦然
