栏目主持：邵妹(邵美霞)
客串嘉宾：杨豪(小南海镇镇政府)
新闻背景：最近，本报接到一读者电话，说三天前朋友从丽水寄来一盒药，物流显示单已在派件，可两天不见踪影，打电话讯问，被告知包裹不见了。由于药物是等着服用的，急得她自己跑到仓库去找，费了几个小时终于在另一堆杂件中找到。“快递成慢递，还差点寄丢了。”她生气地在论坛上发了一帖子，没想到跟帖的人一个接一个。
邵妹：如今快递行业的服务和专业水平确实参差不齐，我想或许每个快递过的人都有过一两次不是很愉快的经历。
杨豪：是的。我曾在网上买了一样东西，快递员打电话说给我放在门卫处，后来我去就是找不到，对方怕我投诉，最后自己掏腰包赔了一半的钱。现在，我也不知道是哪个环节出错了。
邵妹：有一次，我看物流单上显示已签收，可我却找不到包裹，打电话给对方，他却说还在路上。他们解释因为不这样操作，送件超时要被公司罚钱，所以只能先签收再送货了。
杨豪：这说法听起来有点搞笑。本来按行业规定，收件人有权先验货再签收的，但你货都没看到就被签收了。我还听说一怪象，说有的快递员遇到客户非要先验货再签收的，就干脆收回不给派件。
邵妹：有点乱，这些都是不符合规定。我刚百度“龙游快递网店点地址”，跳出来的选项就有25家，现在龙游的民营快递发展得真快。
杨豪：那是的，如今龙游电子商务发展得这么快，物流行业也紧俏，可惜有些服务却没有及时跟上。比起一些不具规模的快递，我个人倒是比较倾向顺风、圆通等，他们操作规范些。
邵妹：说到规范，不知龙游是否成立了快递行业协会，我看衢州就有，它在某种程度上可以发挥行业自律、协调及维权作用，也有助于政府监管机构更好地了解市场情况。
杨豪：这个可以有，特别是双“十一”、双“十二”，快递行业还能资源共享，抱团发展，这种竞争又合作的关系不是挺好吗？
邵妹：是的，市场发展与法律监管如何齐头并进，这是一个老生常谈的话题。目前，快递行业面临的尴尬在于，市场向前迈了大步子，监管却有些赶不上趟儿，处处显得落后被动。
杨豪：从小的方面说，快递行业规范了，我们这些消费者希望享受到好的服务，从县里的电子商务发展上来说，物流行业规范服务当然也很重要啊。
作者： 邵美霞
