联邦快递公司计划在一些地区启动圣诞假期递送服务,以完成节前因恶劣天气而延误的发货量。
根据周四的一封电邮声明:“今晨,联邦快递运营出现些许延误,但我们正在持续调整之中,并尽可能把对客户的影响降到最低限度。”但公司未讲明哪些地方发生延误。
联邦快递的做法折射出网购作为人们圣诞礼物采购途径正变得越来越重要,圣诞礼物的具有极高的时间敏感度。2013年节日订单出现最后一分钟井喷,使得联合包裹递送公司无力及时送抵所有包裹,社交媒体上抱怨言辞铺天盖地。
美国全国零售联合会预测今年的假日消费将增长3.7%,商家为抢占市场份额早早地推出打折措施——包括运费方面的优惠。根据HRC咨询报告,今年90%的零售商推出在线购物免运费服务,比2014年上升了78%。
营业点对外开放
联邦快递称,公司全美各营业点周五当天从早上9点到下午1点对外开放,以便消费者可以亲自前来取货。公司说,周三恶劣天气干扰了正常运营。
公司说:“我们已做了运营调整,确保我们团队成员的安全,并避免主要业务停摆。”
周四收盘,联邦快递股价下跌0.7%到149.65美元,而UPS则上涨0.1%至97.34美元。
UPS发言人Dan Cardillo说,公司今年调整了高峰季的运营策略,本周98%的货物得到及时递送。她在邮件中说,公司并非圣诞季业务的代表企业,我们正监视着货物流量,并且可以让一小部分员工在周五分类或递送包裹。
Cardillo说:“昨天夜晚一切都已准备就绪,我们预计能够满足市场对于及时正点的要求。今天我们将工作到晚上,把所有的货物送到消费者手中。”