据美国咨询公司贝恩咨询推算，自2013年至2018年将以年率25%的速度增长。而对迅速增长的电商市场构成支撑的则是正在不断完善的物流网。中通快递等6家大型企业均已达到每天发送100万个以上包裹的规模，且物流成本也在5年里降低了一半。大型国际物流企业DHL Supply Chain公司也正在中国加快基地建设等，物流企业竞相缩短配送时间的趋势也日趋突出。
2013年，中国完成配送的包裹比上一年增长67%，达到92亿个。每天可配送包裹100万个以上的物流公司有中通快递、圆通快递和顺丰速运等6家。随着规模的扩大，配送成本也在下降。2008年跨省运输的包裹每个运输成本为21元，而2013年则降至12元，降低了近一半。
着眼市场的扩大，各物流公司正在中国积极展开投资。例如DHL Supply Chain将在中国新投资1.13亿欧元，在2020年之前在广州、杭州和沈阳等6个地点建设物流中心。
随着各公司的物流基础设施的不断完善，配送时间也正在缩短。如果是中国的主要城市，可在2日以内送达，而在其他地区，4日以内也能完成商品配送。
虽然中国经济的增速出现放缓，但电商仍以达到普通零售3倍的速度增长，而其中被认为发展尤其迅速的则是地方城市。据贝恩咨询推测，到2018年地方城市将占到中国电商规模的一半。各物流公司也着眼于扩大地方城市的配送，正加快投资。
在物流服务中，所谓的“最后一英里”，即配送至消费者家中的最后环节最为耗时。为了在广阔的中国全境高效建立配送网，已出现有力企业互相展开合作的尝试。例如阿里巴巴集团旗下电商网站“淘宝网”2014年6月与中国邮政签署了战略合作协议。其意图是利用邮政的全国网络，提升门到门配送能力。
由于物流网的不断完善，企业商品方面的商机也在扩大。例如食品经由互联网购买的比率目前仅为3%，但“今后将是增长最快的领域”(据贝恩咨询)。目前，书籍的33%、家电的20%、服装的18%、化妆品的18%均已来自互联网销售。
中国消费者之所以偏爱在网上购物，除了因为廉价和便利性之外，很大程度上还因为可以确认其他消费者的评价和感想。
在不断出现食品安全问题的中国，消费者对于企业的不信任感很强。与企业广告相比，消费者自身的评价更得到信赖。据贝恩咨询统计显示，2013年曾进行网购的近80%的人针对购物在网上发表过感想。
记者 森安健
