记者 罗华
记者昨日从省邮政管理局获悉，10月份，在黔快递公司被投诉件数为137件，投诉主要问题为投递服务、快件延误和快件丢失等，其中圆通快递被投诉最多，有36件投诉；国通快递被投诉最少，仅有3件。
据悉，10月份，省邮政管理局共受理快递有效申诉137件，环比增加17.1%；同比减少0.7%。其中，反映快件投递服务的58件，占42.34%；反映快件延误的31件，占22.63%；反映快件丢失短少的31件，占22.63%。另外还包括损毁8件、收寄服务7件、违规收费2件。
11家被投诉的快递公司依次为：第一名，圆通快递，36件；第二名，申通快递，28件；第三名，百世汇通，15件；中通快递12件，韵达快递11件；邮政快递10件；全峰快件7件；顺丰速运6件；天天快递5件；快捷速递4件；国通快递最少，3件。
另据了解，10月份，省邮政管理局同时办理涉及邮政服务问题的有效申诉15件，环比增加66.7%；同比增加36.4%。消费者申诉的主要问题是投递服务、损毁、延误和丢失短少。其中投递服务8件，占53.3%；损毁4件，占26.7%；延误2件，占13.3%；丢失短少1件，占6.7%。
对于消费者的有效申诉，经调解,消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理满意率为93%，同比下降1.7%。
