作者：陈琪
快递公司：新政要求已下发到各个网点
记者了解到，在《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》中规定，对于非协议客户，尤其是在路边、车站、酒店、广场等人员流动公共场所收寄的邮件、快件严格实行实名管控；快递员须提示用户如实填写快递运单或者寄递详情单，包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。
就实名制的执行情况，记者近日致电顺丰、圆通、中通、申通、韵达快递等多家快递公司，工作人员均表示，目前已经将快递实名制的相关规定下发到各网点，在快递员揽件时须核实寄件人的身份信息方可收件。
快递员：不会强制要求，怕影响收件量
虽各家快递公司均表示快递实名制已在执行，但记者走访后发现，一些快递员在实际操作上扔打“擦边球”。记者在街头随机采访了6位于11月1日后寄送过快递的市民，其中仅有一位被要求登记了身份证号码，其余几位均不知道寄件实名制的实施。
11月5日下午，记者以寄件的名义询问过多名快递员，均未被要求出示身份证。在马家坪市场后的申通快递寄件前台上虽贴着一张“请出示相关身份证件”的提示卡，但在记者完成整个寄件过程中，这名工作人员都未要求记者出示身份证件。
“大部分市民会配合新规，但仍有一些市民比较抵触。况且，查验对方的身份证会浪费不少时间，工作量也大大下降。”一名黄姓的快递员告诉记者，市民对出示身份信息相当敏感，甚至有客户觉得出示身份证太麻烦而不在他这寄件，因此他并不会强制要求。
一名韵达快递员坦言，很多电话预约寄件的客人都不会随身携带身份证，查询起来十分不便。“而且区域内很多寄件人都是熟人，我一般也不会要求他们出示身份证”。
市民：支持实名制，希望避免泄露个人信息
“实名制寄件减少了危险品以及违禁品的产生，在一定程度上保障了人们的生命财产安全，我觉得实名制后快递市场会更规范。”经营服装生意且常接触快递的刘女士对实名制寄件表示支持。
“一个快递从寄出到收到至少要经十多个快递员之手，如此隐秘的证件号，要是被不法分子用作他图，后果将不堪设想。”市民王女士称，自己的身份证号与支付宝、银行卡、手机号码都是绑定的，要是被人非法利用了，她怕自己的银行账户会受到威胁。
记者随机采访了多位市民，多数人表示，出于安全考虑对实名制十分支持，但希望快递公司只核对身份证件与寄件信息是否一致即可，不要将其登记在快递单上，以免泄露个人信息。
对消费者最为担心的个人信息泄露问题，记者了解到，在保障相关信息的安全上，我市多家快递公司已经形成了一致的意见，即寄件人的身份证信息并不会出现在面单上。圆通、申通快递公司的相关负责人表示，为了保护客户信息，寄件人在寄快递时只需出示身份证供快递员核实即可，并不会将其的身份证号码进行登记。
“快递实名制指的不是用户交寄信息公开实名，而是交寄过程要实名，实名制规定中也提到不能将客户信息显示在快递单上。”顺丰快递公共事务部负责人称，快递员在收件过程中会将客户的身份证号码登记在独立的笔记本上，且这份登记在册的本子只有公司内部员工持有，且公司员工档案齐备，操作房内均有监控，能够从多方面杜绝窃取客户资料的行为。
市邮政公司快递包裹业务分局工作人员介绍，实施快递实名制的最终目的是对快递行业的安全性进行规范和保障，让不法分子和违禁物品无缝可钻，从真正意义上保证公民财产安全。“然而确实因为涉及隐私权的问题，给这一制度的实施形成一定阻碍，对此还希望市民能够予以配合。同时，各快递公司也应加强对一线快递员的培训，从根本上保障客户的个人信息不被侵犯。这样一来，实名制才能更好、更广泛地运用于今后的快递市场。”
