昨日，贵州省邮政管理局公布的3季度邮政业消费者申诉数据显示：今年3季度，共处理消费者申诉1454件，较上季度增加118件，环比上升8.8%；同比减少88件，下降5.7%。
消费者申诉的快递服务申诉主要问题是反映快件投递服务的162件，占48.5%；反映快件丢失短少的71件，占21.26%；反映快件延误的54 ，占16.17%；反映快件损毁的28件，占8.38%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理满意率为94.8%，同比上升1.5%。
消费者对13家品牌快递企业进行了有效申诉。其中，邮政快递占了72件，在行业中排第一位，申通快递和韵达快递排名第二，各占57件，圆通速递排名第三，占了53件，最少的是国通和优速，分别为3件和1件。
（记者 罗华）
