记者 钱关键
“双十一”将至，10月16日，义乌邮政管理局(以下简称“义乌邮管局”)召集义乌各邮政快递企业召开旺季服务保障工作的会议，要求确保义乌快递旺季服务畅通、安全、平稳运行。
去年“双十一”，义乌快递业务总量超过370万件，其中发件量达350万件。这一数据，比前年“双十一”当天170万件的纪录，大大提高。义乌邮管局相关负责人估计，今年“双十一”期间，义乌快递的发件量较去年仍会大幅提升，所以需要各相关部门、企业提前做好准备。
为了应对快递旺季，此次，义乌邮管局还成立了旺季服务保障工作领导小组。根据安排，为保障旺季行业发展平稳有序，在“全网不瘫痪、重点节点不爆仓、主流媒体不曝光”的基础上，今年10月20日前，义乌邮管局将组织快递企业签订《快递业旺季服务保障和安全责任书》，要求企业认真落实制度，制订旺季生产服务保障工作方案，加强安全生产管理，严格执行收寄验视制度等，认真执行相关操作规范和服务标准，建立健全各项业务操作制度，优化操作流程，严格履行服务承诺，确保寄递时限，妥善处理用户投诉，切实保障服务质量。
“在今年‘双十一’这个旺季，主要是11月11~20日之间，义乌邮管局将做好业务高峰期的预测和相关组织工作。每天检查网点收派情况和处理场所快件积压情况，并通过实时视频监控系统、企业反馈等手段及时了解快递运行情况，分析快递业高峰期可能出现的情况，督导企业科学组织人力、物力应对，及时化解企业高峰期业务压力。”义乌邮管局一名负责人说。
据介绍，接下来的十一二月份，因为保暖用品的骤增以及圣诞节的到来，整个快递行业的快件收发量都处于高峰期。一名快递行业的工作人员说，旺季是快递业最忙碌的时候，每年这个季节，快递员都要加班加点，他希望大家在等待快递的过程中，也能多一份耐心，多一份理解。
