陈燕
6月19日下午，在北海市工商综合执法楼四楼会议室，该市工商局专业市场分局与市邮政管理局一起对北海市11家快递企业进行集体约谈，针对快递行业格式合同条款问题进行分析点评，并进行行政指导，提出整改意见。
近年来，随着网络购物的兴起，北海市快递服务行业飞速发展，业内企业良莠不齐，消费纠纷屡有发生，对社会经济秩序和消费者权益造成严重的影响。为了进一步规范快递服务领域秩序，保障消费者的合法权益，营造安全、有序的快递市场消费环境，该市工商局、邮政管理局开展快递行业专项整治工作。
自4月起，北海市工商局专业市场分局与市邮政管理局着手开展快递服务行业专项整治行动，重点查处无证照经营、超范围经营的违法行为，加强对格式合同条款的审查，重点查处“霸王条款”及消费投诉集中热点等违法现象进行摸底调查。
据介绍，该市快递企业存在的主要问题：不少快递企业存在利用运单、店堂告示等格式条款，免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为。
北海市工商局专业市场分局与市邮政管理局此次集中通过召开行政指导约谈会，上门一对一帮扶指导等方式，督促经营者限期整改。“如根据相关的法律法规的规定，对经行政指导要求限期整改后仍存在问题的快递企业将进行依法查处！”市工商局专业市场管理分局的负责人表示。
据了解，快递行业专项整治活动将持续至7月，将集中针对快递主体资格、服务质量、格式合同规范、消费维权方面查处一批典型案件，并通过积极指导成立快递行业协会等措施，规范市场秩序，加强行业自律，构建长效机制。
