鲅鱼圈海关结合打造 “优化监管服务升级版”的工作思路促服务细致入“微”。
一是实行“微笑服务”。工作中首先对服务对象以微笑开启交流。除现场办公外，电话咨询以及网络交流平台也需“心怀微笑”。提供热情、周到服务。
二是“微信”。及时将外贸动态、最新进出口政策等内容进行发布在微信平台上，邀请报关企业、船代等相关单位关注海关微信号，围绕通关、关税、物流监管等相关业务工作进行交流。同时，利用QQ群为企业提供实时周到的咨询服务。
三是“微小”。从细微之处入手，提升服务质量，绝不允许出现无故空岗现象。由关领导带队，每月对工作场所卫生、物品摆放、关员着装以及在岗等情况逐一检查，保证海关服务规范性。让企业报关人员在业务办理时感受“微改善”。
四是“微交流”。多种途径增加关领导与企业的直接交流。关领导不定期到报关大厅带班、办公，直接面对企业，带队走访辖区多家重点企业，听取企业意见建议，现场解答企业在生产、通关过程中遇到的难题。积极宣传无纸化通关改革、区域通关改革、企业分类管理等海关政策，引导企业合理利用 “属地放行”、“集中申报”等措施，凸显“家门口海关”优势。
记者 张继驰
