党的群众路线教育实践活动开展以来，黄埔海关隶属东莞海关牢固树立“人民海关为人民”的理念，对群众最关心的工作效率问题进行大排查、大检修，通过“制度+科技”的办法，优化内部作业流程，擦亮基层一线窗口，注重解决实际问题，真正让群众受益。
根据现行规定，企业办理部分海关业务需先行到海关各科室查核业务办理情况，但由于办公场地限制，东莞海关业务现场较为分散，企业逐一自行前往核查情况的做法给企业带来诸多不便。以企业注销为例，“按照规定，企业提交注销申请前，需要确认自己加工贸易手续是否办结、是否涉案、是否欠税等情况，这样企业就需要到海关的4个业务现场8个业务部门逐一核实”，东莞海关企业管理科刘福桥科长说，“这样必然会给企业带来不便”。
了解到这种情况后，东莞海关立即将该事项纳入开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，组织人员进行调研，经过多方比较论证，在不违反规定的前提下，确定对企业注销、倒闭企业清算处置、企业搬迁业务的“核查海关手续办结情况”环节进行优化，即通过开发“联系单平台”，将多部门逐一办理，改由一个科室牵头同时分发内部各部门办理，变“串联式”为“并联式”，切实解决海关工作效率低、企业办事耗时长的问题。
“现在企业只需要向我们企业管理科提交注销意向报告，我们通过网上电子联系单同时向其他科室核查企业情况，并根据核查情况有针对地指导企业办理相关手续”，刘福桥科长告诉记者。截至目前，东莞海关共受理139家企业的注销申请，办事时长由下降至目前的7个工作日，效率提高了4倍多。
在提高企业办事效率的同时，海关的管理效能也得到进一步提升。截至目前，海关利用“联系单平台”共制发电子联系单450份，“核查海关手续办结情况”的平均办结时间从4天缩短至1天。
“群众不满意，说明我们的工作还有需要改进和完善的地方，我们就想方设法把工作做好让群众满意”，东莞海关副关长陈祖林说。“我们敞开大门开展党的群众路线教育实践活动，调动和发挥一线关警员和工作对象积极性，每个环节、每项工作都让群众参与、受群众监督、请群众评判，教育实践活动成果全部由群众说了算。我们欢迎社会各界对我们的工作提出建议和意见，我们对每一个问题每一个意见都会认真答复，确保事事有回应、件件有落实”。
（吕永才/文）
