自1月21日发出后，辗转一个月，这个包裹又回到了原地，等待它的发件人潘先生签收。由发件人到收件人，这在潘先生看来完全是一场大“乌龙”，而“乌龙”的“始作俑者”，便是德邦物流。昨日，潘先生拨打了本报热线968820，述说它的包裹这个月来的“奇幻漂流”。
从厦门到宁德走了22天
1月21日，是这场“旅程”的起始日期。潘先生为了及时将一台电视机发给宁德朋友在新家使用，选择了德邦物流，包装费加上运费要近600元。
“当时工作人员说正常情况两天就会到，没想到自23日货到福州，就迟迟没有动静。”后来潘先生才知道，这是因为德邦物流的福州营运部提前放假。
一直到2月11日下午，这个包裹终于抵达本设定好的终点站——宁德。但这场太迟的抵达，却被拒绝了——为了全家能在春节一起在新家收看电视节目，潘先生的朋友只好自己买了台电视机，并让潘先生将这台电视机退回厦门。
一拖再拖 又引发“乌龙”
经协商，潘先生与德邦物流达成了各退一步的协商结果，潘先生最终共需支付150元运费，对方则将包裹再送回厦门。但没想到，由于处理不及时，直到19日这个包裹还放在宁德等待收件。由此，途中又出现了一场“乌龙”，潘先生的朋友在派人取别的包裹时，由于不知情一同签收了这个包裹。
这下，理赔程序还没走完，货却被取走了。德邦物流的相关负责人告知潘先生，他们只能对包裹从宁德发回厦门的共280元运费进行相应的减免。
2月21日，这个包裹在辗转多地后，终于回到了它的始发地——厦门。
潘先生怎么也想不通，为何是物流公司的责任，自己却要承担大部分损失？
随后，记者联系了德邦物流的相关负责人，他告诉记者，关于这个包裹，双方确实都存在一定问题。“包裹迟迟没送达，有部分原因也是我们内部没对接好。”不过他也告诉记者，本来双方已经对包裹的理赔达成共识，但中途的意外，也确实不排除客户那边有一定的责任，“在证据齐全的情况下，这笔单已经结了。我们就没办法按官方程序来走。并且服务条款里，我们也有一条因时效问题不承担职能损失。”
最终，在记者的协调下，潘先生同意接受德邦物流提出的理赔补偿，并与今日上午将包裹取回。
（记者 何无痕）
