传统双11快递高峰期在11日至16日，常州市民的收件高峰一般出现在15日和16日。但由于过去的这两天是双休日，很多单位不收快件，因此不少上班族在昨天才收到了包裹。记者在市邮政管理局了解到，我市快递派送高峰基本在17日结束，整个常州市区在双11高峰期间共收发包裹561.7万件，没有出现爆仓等现象。
根据市邮政管理局的统计，560多万件包裹中，派件与收件为1.1比1，基本与去年双11相同。而平时常州市区的派收比例为1.5比1。
市邮政管理局市场监督处周蓉告诉记者，今年双11的出港最高峰出现在12日，当天全市处理包裹66万件；而从截至16日的数据来看，全市派件最高峰出现在16日，达到53万件。“原本应该更多，但是因为是双休日，很多投递到单位的快件被延迟到昨天派送。”周蓉说，17日基本可以视作今年双11快递高峰期的结束。
伴随投递高峰的结束，后续申诉开始出现。昨天是市邮政管理局开始接受双11快递申诉的第一天，工作人员共接到27个申诉，这比平日的申诉量要高出2倍还多。周蓉告诉记者，这些申诉大多数都是针对询件、催件的，“按规定，我们会在接到申诉后的2个工作日回复申诉人，并要求快递企业在7个工作日之内给出处理回应。市民有任何问题可以拨打85319992。”但向淘宝客服投诉或者网络查询会更直接。（周洁）
