中国快递服务满意度连续五年稳步提升

www.jctrans.com 2013-1-10 13:56:00 中国广播网(北京)

导读:据中国之声《央广新闻》报道,全国邮政管理工作会议今天在北京召开。有关邮政普遍服务、快递服务等社会关注的领域,会议传递出哪些信息。

  记者 庄胜春

  据中国之声《央广新闻》报道,全国邮政管理工作会议今天在北京召开。有关邮政普遍服务、快递服务等社会关注的领域,会议传递出哪些信息。

  国家邮政局党组书记局长马军(微博)胜上午做了工作报告,报告中有两个关健词,一是快递,二是普遍服务。

  对于快递,报告中提到,在2012年快递业务量完成57亿件,同比增长55%,马军胜说,网购代理件数达到36亿件,2012年快递业务收入完成1060亿元,超过全年邮政行业业务总量的半数,同比增长了40%。另外马军胜说,快递服务的满意度连续5年稳步提升,但讲话中也给出一组数据,体现了快递服务已经成为消费者申诉的最重要的问题。

  此外马军胜提出了两个目标,一是2013年快递业务收入同比增长要达到35%,业务量同比增长40%。到2020年快递业务收入要比2010年翻三番。马军胜还提到重点快递企业、省会及重点的城市间全部实现快件的48小时的投递。

  另外马军胜还特别提出,继续稳妥有序的对外资开放国内快递市场,现在有很多外地巨头进入中国快递市场,大家很关注这会不会带来严苛的竞争,在马军胜讲话之前,交通部的部长杨传堂也提到这个问题,他说外地快递企业会带来很大的竞争力,但是也要求我国来放开快递业的压力,也能够感受到国外的呼声,他说总体开放的态度是不能停步的,但这种开放要有战略:

  杨传堂:今天我们几次提出来要加快快递业的发展,要培养几个象样的企业,因为重质量才能够经得起国外的一些快递企业的冲击。

  关于普遍服务,报告中说到2020年要实现普遍服务的均等化基本实现。推动完善邮政普遍服务财政补贴机制,健全邮政普遍服务综合绩效考核机制,探索引入竞争机制,形成责权统一的邮政普遍服务保障和监督机制,通过完善体制机制的建设来持续的提高邮政的公共服务水平。

本文关键词:国家邮政局,快递

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