作者：王璀一
图片来自京东商城CEO刘强东微博
电商又推出了新模式缓解配送压力。记者昨日走访看到，京东商城自动提货柜已经悄然现身。据记者观察，京东商城推出的自动提货柜外观很像超市的自助存包柜，由4组方格柜组成，可容纳60余件商品，从柜门大小判断，适合中小体积的3C等商品的配送、存放。在业界看来，为了增强消费者的网购体验，包括京东商城、苏宁易购等大型电商都不惜重金完善配送环节。这种服务“升级”也让企业的运营压力日益增加。在这种情况下，电商开始需求模式创新提高效率、降低成本。
据记者了解，消费者在京东商城下单时，可以选择使用距离自己较近的自动提货柜。付款完成后，消费者的手机会收到商品所在的柜门号以及开箱密码，在商品配送时间上，自动提货柜也按照京东商城物流“211”要求。同时，这种自动提货柜还配有支付终端，可实现刷卡支付等货到付款业务。
京东商城相关负责人表示，京东商城自动提货柜业务已经上线一段时间，意在提供24小时配送服务。目前，在北京地区，京东商城仅在北辰和中关村推出两个自提点。待业务成熟后，京东商城方面表示，会向更多适合的场所开放。
据记者了解，与传统配送相比，自提货柜可以节约相当一部分配送成本并提高配送效率。以自建物流配送为例，配送一次的平均成本约为5-10元。而且，由于不少商品都是货到付款购买，配送人员还需要等待消费者取货。等待消耗的时间进一步增加了电商的成本支出。与之相比，使用自提货柜只需要商家付出设备购买、维护以及所处地段租金等。由于一个自提货柜可以容纳60余件商品。节省了人工以及时间成本，自提货柜模式的配送支出远低于传统配送。
业内人士指出，自动提货柜模式在国外已经被验证是一种行之有效的配送模式。据悉，亚马逊的自动提货柜“amazonlocker”一般安置于杂货店、24小时便利店和药店里，消费者有三天时间取走保存在储物柜中的物品。“京东商城此次效仿亚马逊，可以解决实时配送的峰谷效率问题。而且，该设备的推广和普及性强，操作便捷，在大学、大型社区、地铁、交通枢纽都适合设置。”
事实上，对于以配送服务见长的京东商城而言，其一直在尝试配送模式多样化。目前，除了日常配送外，京东商城还开设了夜间配送，以及地铁、社区自提点配送等多项服务。不过，在两个月前，京东商城以系统调整升级为由，暂时关闭了地铁5号线和10号线的20个地铁自提点。当时，有业内人士认为，京东商城关闭地铁站自提点是为今后推出的自动提货柜让路。
为了强化“最后一公里”环节的配送效率，包括京东商城、当当网和苏宁易购等大型电商，均进行了多种模式的尝试。此前不久，淘宝网宣布在大学校园内开设“阿里小邮局”以提升快件在校园内的配送效率。
