对于送件服务中的物流代签、货物调包、误时派送等问题屡见不鲜，这一现象主要出现于传统物流之上。一方面由于早期行业野蛮增长的局面造成部分物流企业难以“独善其身”，从而导致当前物流服务的变质等结果。物流管理条例的缺乏同样滋生了部分不良分子的可乘之机，物流服务商对这些细则也难以对快递基层人员普及。
目前快递企业问题频出已经屡见不鲜，而对于宅急送而言，这些问题似乎没有见到解决的迹象。笔者打开宅急送的官方微博，在每条微博的评论里，都不乏有网友们的抱怨与质疑之声。而这些抱怨中，多以送货速度慢、快递员态度恶劣以及客户货物遭破坏为主。
宅急送如果不足够重视，那么未来，在国外快递获得国内牌照后、京东、凡客以及更多电商开始自建物流布局后，对于宅急送这种老牌以快递为生的传统企业而言，生存危机就真的到来了。
6月16日，北京丰台区一家珠宝公司的经理名叫王萍，她的市值21万元珠宝货物在由榆林发往北京的过程中，货物竟被一位以签名为“王平”的人给接收走，而在这个过程中，仅用17秒时间，21万元珠宝便易手他人，且不论这种行为是否是宅急送快递员的监守自盗，就光看到宅急送的赔偿数额便知消费者的权益是如何得不到保障的。宅急送只陪王萍女士162元。
对此，易观国际观察家周晓锋认为，对于送件服务中的物流代签、货物调包、误时派送等问题屡见不鲜，这一现象主要出现于传统物流之上。由于早期行业野蛮增长的局面造成部分物流企业难以“独善其身”，从而导致当前物流服务的变质等结果。
物流管理条例的缺乏同样滋生了部分不良分子的可乘之机，依照当前出台的物流管理条例可见，仅以签收环节看来，对物流服务商与用户两者之间的规定细则亦难以实施，规定之中用户方出示的个人信息安全也无法得以保障，物流服务商对这些细则也难以对快递基层人员普及。
