南京市商务局8日发布数据，1-8月，南京服务外包执行额同比增长22%。与之形成对照的是，该市同期出口总量仍低于去年同期。
出口不景气，服务外包成为难得的亮点。不过，记者调查发现，服务外包行业正发生深刻变化，由于成本优势缩水，本土企业面临前所未有的压力。
朋友圈中
至少20家企业没了
今年前8个月，我国服务外包企业承接离岸服务外包增长10.3%，占全球服务外包市场份额近三成。而江苏又是中国服务外包重镇。去年全省服务外包执行额达175亿美金，连续7年位居全国第一，服务外包企业达8567家，从业人员达104万。省商务厅副厅长笪家祥表示，服务外包成为江苏开放型经济转型升级、打造外贸竞争新优势的主要途径，其重要性不言而喻。
近5年，南京服务外包产业规模年均增幅逾25%，今年上半年，全市服务外包执行额73.4亿美元，居全国城市第一。南京外包企业多达3000至5000家，其中，纳入统计的就有2000多家。
互联网+重塑各行各业，服务外包遭遇深刻变革，加上近几年全球有10万亿美元服务外包订单到期需重签，外包行业竞争加剧。去年下半年以来，南京服务外包保持总体快速增长的同时，一批软件外包企业倒闭，行业洗牌加速。
南京服务外包中，软件外包占业务总量七成多。得益于华为、中兴、东软、亚信等龙头企业带动，这座城市曾繁衍出数千家软件外包企业，其中一半为百人规模的小微企业——它们，正面临生存困境。
“发包方价格每年下降10%，人力成本每年至少增加10%，加上汇率变动，摊薄企业利润，小企业日子难过啊！”南京瀚和软件技术有限公司副总经理杭李中说，“我的朋友圈中，至少有20家软件外包企业散伙了！”南京富士通南大软件公司副总经理潘金贵透露，今年公司业务首次下降，预计比去年减少10%。
公司今年员工离职率超过三成，是往年3倍多，几位部门负责人都跳槽到互联网行业。这令潘金贵忧心忡忡。干软件外包，本科生薪酬6000元，只是互联网企业一半。软件外包行业最重要的资源是人才，人才大量流失制约行业发展。
“中国外包产业，正处于非常关键的节点。”法国凯捷集团大中华区副总裁王晓良认为，服务外包业困境的集中表现是人才供应持续下降。
但从更大的背景看，就人力成本而言，作为全球服务外包大国，印度及中国均已失去竞争优势。在服务外包行业，人力成本占总成本七成多。过去5年，我国服务外包行业人力成本每年递增10%—15%。包括菲律宾、马来西亚、泰国在内，人力成本较低的东南亚国家，正对服务外包大国产生巨大冲击。
像踩缝纫机那样
敲键盘走不远
“我们没能进入核心环节，话语权、议价权不够，才会出现眼前的经营困难。”亚信南京公司常务副总经理冯先宏提醒业界，服务外包不能走货物出口老路，不能像踩缝纫机那样敲键盘，那是注定走不远的。
今年6月，亚信的产品在Telenor（总部位于挪威的国际通讯运营商）丹麦上线，这是中国软件公司首次提供全球分布式软件服务。亚信能在众多国际软件巨头中胜出，进入欧盟通讯核心服务市场，并在4年赢得9个国家的市场，其中包括软件大国印度数千万美元的订单，不是因为成本优势，而是基于亚信在国内商业实践经验。他直言，中国软件要影响世界，不是因为省钱，而是因为能帮助客户抢先一步开创行业新境界。服务贸易不可能像“中国制造”一样，通过低成本复制成功。
南京瀚和只有300人规模，前几年业务量年均增长一倍，今年增幅下降，仍有70%的增速。瀚和正从单纯的软件外包商转向专业解决方案提供商，并开始涉足互联网营销业务。公司副总经理杭李中说，没有核心的东西走不长远。
不当雇员
向跨国巨头卖研发成果
服务外包业务中，知识流程外包增势迅猛，其中生物医药研发外包更被视为争夺焦点。据测算，全球一年生物医药研发外包规模达上万亿美元，接包主战场已出现从印度向中国转移的趋势，未来5-10年，国内生物医药研发外包将以年均50%的增幅快速发展。
在全球人工基因合成研发外包市场，南京金斯瑞独揽四成份额，业务量年均增幅逾30%。金斯瑞九成业务来自欧美，主要客户为全球大制药公司和生物技术公司。
南京药石药物，建立包含有1.5万个分子片段的产品库，罗氏、诺华等全球药企巨头前来购买，订单应接不暇，今年销售超过1.2亿元。
金斯瑞、药石药物能在全球生物技术外包领域高歌猛进，用药石药物首席运营官吴希罕的话，是“抓住了新药研发的关键问题”。这些外包企业价格不便宜，对比同类企业还有点小贵。
药石药物抓住的“关键问题”，说白了，就是创新新药研发发包模式，摆脱在国际合作“研发雇员”的定位。药石药物的分子片段库，囊括全球现有药物的化学合成分子，并根据全球新药研发趋势，改良提升3000多个分子片段，国外药企改变“先下单，再研发”的传统外包模式，直接向药石药物购买研发成果。
“拼成本的时代已经过去。”吴希罕说，在制药领域，外包的趋势是直接研发新药物，由大药企购买，后者凭借雄厚的资本和丰富的经验，进行开发和临床实验，最终把新药推上市。国外已出现这类创新型生物技术公司，这是中国未来的路。
