为树立服务优先的税收征管理念，建立以满足纳税人正常需求和权益保护为重点的纳税服务体系，北海市地税局征收服务一局近日正式组建运行。
作为全区唯一的征收服务局，该局一是简化办税服务流程，深化涉税行政审批制度改革，积极推进涉税审批事项受理、审核、审批等前移到办税服务部门；优化办税流程，简化办税环节，精简表证单书，推行“免填单”服务，提高办税效率，减轻纳税人办税负担。二是进一步优化办税服务方式。办税服务厅实现办税窗口全职能化、办税流程和标准统一化、办税服务标准化; 推广同城通办和自助办税，进一步拓展电子税务局功能，积极推动实现网上公告、咨询、涉税事项审批、开具完税凭证等功能；构建以纳税人电子申报为主的多元化、立体式纳税服务体系。三是进一步强化税法宣传和纳税人权益保护。整合办税服务厅、税务网站、12366纳税服务热线和短信提示系统等平台，有针对性地开展税法宣传、辅导、培训和咨询，为纳税人提供规范、权威的问题解答，使纳税人能够及时准确理解税收政策规定。建立健全纳税人诉求的征集、分析、响应、处理机制，快速有效地处理投诉举报问题，做好涉税争议调解、行政复议、行政应诉和国家赔偿等工作，进一步畅通纳税人合法权益救济渠道。
