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“四则运算法”为铁路暑运保驾护航

收藏 www.jctrans.com 2016-8-15 15:58:00 张家口日报

导读:截至目前,张家口车务段共运送旅客58万余人次。

  今年暑运,为保证旅客出行安全、方便,铁路部门有的放矢,相应增加铁路运力,加强客运组织,运用“四则运算法”为暑运保驾护航。截至目前,张家口车务段共运送旅客58万余人次。

  增开临客、加强运力,做好加法。为满足旅客出行需求,从7月10日起,铁路部门加开了1趟烟台至呼和浩特东(k4337次、k4338次)临时旅客列车;从7月15日起,还加开北京至大同(k4695次、k4696次)、赤峰至呼和浩特东(k4244/1次、k4242/3次)2趟临时旅客列车,为前往烟台、大同、呼和浩特等地的旅客提供了新的选择。

  方便旅客快速取票,做好减法。如今,随着网络购票、电话订票的旅客不断增多,张家口车务段所辖的张家口南站、宣化站、沙城站都安装自动取票机,方便旅客更加快捷取票,进站乘车。暑运期间,各车站派专人随时检查自动取票机,遇到故障及时排除,减少旅客排队换票时间。根据暑运特点,还开设了学生票售票窗口,方便学生购票。

  用温馨的车站服务,做好乘法。7月中旬,各地的大雨对铁路运输影响很大,张家口车务段所辖各车站及时部署,启动应急预案,及时向旅客发布客运信息,保证旅客走得了走得好。针对高温天气,各车站加强对饮水设施的检查,保障饮水的安全充足;还准备了藿香正气水等防暑药物,提供给中暑旅客。

  开展培训增强服务意识,做好除法。张家口车务段不定期地组织培训,增强全体铁路职工的服务意识,准确把握服务者的定位,从思想上摒除旧思维、旧想法。同时,从旅客角度出发,在列车以及车站安装无线wifi,及时更新换代铁路设备,方便旅客。

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