2016年春运24日开启。记者从兰州铁路局银川火车站获悉，根据调查预测，今年春运期间，银川火车站预计接待旅客达96万人次，日均接待旅客2.4万人次，较去年同期增长10%。
据介绍，银川火车站节前客流高峰期预计在2月3日（腊月二十五）至2月6日（腊月二十八），此间主要以探亲流、务工流、商务流为主，多为长途客流，方向主要流向华东、华南、东北地区，客流高峰日在2月5日（腊月二十七），预测接待人数达3.8万人次。
今年春运是“丝路驿站-塞上江南”服务品牌首次迎接春运“大考”。对此，银川火车站按照确保人民群众“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标要求，根据今年预测的客流情况和自身工作实际，精心制定运输方案，全力以赴强化设备保障、优化售票组织、提高服务质量，力图用“专业、亲和、优质”的服务让旅客感受不一样的春运。
记者从兰州铁路局银川客运段获悉，该段旨在服务旅客乘车最后一公里而特别推出的“丝路驿站-温暖旅途”春运志愿者主题活动，于24日正式启动，来自该段一线班组及宁夏新工业学校的120余名青年，和来自北方民族大学的部分国际友人及社会热心人士也主动参与其中，承担起春运志愿服务工作。共青团宁夏回族自治区委员会还为这支志愿者队伍颁授了“青年志愿者”、“青年突击队”队旗。这些青年志愿者将按照分工，深入站台、车厢等人群密集区，帮助有需要的旅客搬运行李、帮扶老人孩子乘车。
银川客运段辖内各次列车还根据各自服务特点，推出了便民利民特色服务：如银川至北京西Z275次“丝路驿站-宁夏号”品牌列车进一步细化列车书吧、母婴哺乳室特色服务措施，并为穆斯林旅客提供汤瓶、礼拜毯等；银川至杭州K1805次“丝路驿站-银川号”品牌列车在列车餐车推出更具年味的回乡人的满汉全席——九碗十三花等。
记者从兰州铁路局银川车务段获悉，春运期间该段以旅客满意为标准，积极深化“凤鸣塞上”服务品牌建设，成立12支“党员服务小分队”，提供购票、进站、候车、上车全程帮扶，并对老弱病残等重点旅客群体，设立重点旅客温馨提示牌，在候车室补充应急小药箱，安排专人推送“爱心轮椅”，抽调30余名志愿者充实到管内客运站，开展主动为旅客送开水，搬运行李，引导候乘车，耐心为旅客解答问询等爱心志愿服务活动，确保品牌服务到位。
