一幅写有 “上海知青:新疆各族人民感谢你们!想念你们!”18个大字的横幅,9月10日5时33分被铁路职工在站台上展开。随着上海至乌鲁木齐Y213次列车车门打开,262名在20世纪60年代到新疆支边的上海知青重回曾挥洒青春的土地,激动地与前来迎接的乌鲁木齐铁路局领导握手。中国铁路总公司对开行这趟上海知青专列高度重视,要求上海、乌鲁木齐铁路局及沿途各铁路局精心组织,做好相关服务工作。乌鲁木齐局与相关旅行社悉心设计专列的开行线路,精心安排专列停靠站台和时间,以优质的服务接待这些开发、建设新疆的功臣。(来源:2013年9月17日 人民铁道报)
有一种关怀让人感动,有一种关怀让人心动。铁路部门为上海老知青开行专列游新疆,让人感动又心动。感动在于,铁路企业顺应市场需求,能够在满负荷的运力网中拉通一条直通路径,让老知青的愿望在铁路经济、舒适的关怀中实现;心动在于,铁路系统尽管已经在政企分开上实现突破,但在满足旅客需求上仍然能够灵活办理,将人民铁路为人民的细节诠释到心灵之尖。
这是国人享受到的铁路福利。我们为之鼓舞,为之赞叹。
铁路企业面临市场压力,需要不断进取市场,通过运输能力的高效使用实现赢利。众所周知,我国铁路网运力吃紧,尤其体现在节假日,尤其是春运期间。这种吃紧,显示出我国铁路网建设远未饱和,还需要投资。这种投资需要社会资本的积极参与,甚至占领重要一席之地。在铁路网没有达到饱和之前,铁路运力资源就是稀缺的资源,能够在市场经纬度上有所作为。专列作为一种铁路客运运力的补充方式,弥补了我国铁路客运运力的盲点。但这种弥补,不是高赢利的弥补,更多是对旅客需求的善意回应,或者说是一种市场关怀。
在我们的国家,企业尤其是国有企业具有社会责任。这种社会责任是我们国人的福利。在铁路系统,一度将社会责任摆在企业利益之前。如果我们记得的话,在2002年前后,铁路部门就承诺在春运期间火车票不涨价,如今十多年过去了,这种承诺还在执行。而和铁路相关的企业,春运期间发一笔春运财,已经是惯例。我们不期望这种承诺能够永续坚持,但铁路能够坚持这么多年,已用行动证明:铁路的市场关怀是传统。
毫无疑问,开行专列是铁路市场关怀传统的日常延续和坚持。我们可以设想,专列每到一个旅游点停车,旅客下车游览一两天,专列依然是静静地等待,并没有利用这个空闲满轴运转。从这个角度讲,就是一种体现社会责任的市场关怀。为专列支付的费用,也没有将等待成本计算在内。铁路系统之所以坚持这种专列的开行,主要是为了满足社会需求,尽到企业的社会责任,而非赢利。
铁路改革发展需要全社会的支持、理解,甚至进行投入。我们相信,开行专列所表现出来的市场关怀能够凝聚大家对铁路发展的共识,并最终为铁路改革发展贡献自己的力量。