近日，信阳火车站积极组织干部职工认真学习领会总公司及路局货运改革精神实质，积极面对货运组织改革，多项举措确保增运增收。
该站加强货运组织改革的宣传力度，采取班子专题学习、召开视频会议和组织货运系统干部职工座谈讨论等形式，进一步明确货运改革重要意义，将干部职工思想统一到总公司和路局货运改革要求上来，深刻认识实施货运组织改革的必要性和紧迫性，坚定信心，积极支持货运改革。
该站针对这次货运改革的变化情况，组织开展新业务知识培训。采取分层面培训的方式，对领导班子成员、货运干部和职工进行多轮培训。通过培训，增强干部职工市场营销意识，明确货运办理方式的新变化、实货制运输办理方法等。培训中，注意收集职工意见建议，对影响发货的办理限制、运输价格等问题认真研究，想法设法保货源、拉客户、增效益。
该站进一步规范货运电子商务平台系统使用，规定管内各货运业务站每天要有专人登陆电子商务平台，查看旬计划编制、订单、请求车、日装车计划情况，掌握货主信息，跟踪落实货源、配车、装车进度等情况，遇有困难及时汇报。对外公布受理服务电话及营业时间，在规定的营业时间内，电话有人值守并保证畅通，及时处理货运业务。
该站建立客户代表服务制度，对货运、物流、装卸人员统一管理，根据业务能力和工作状况安排做好相关客户代表全作业流程服务工作。同时做好车辆配空工作，建立配空车登记台帐，将各站所需车辆信息、配车情况、未配原因进行登记，每日在视频交班会上进行专题说明，对临时提报需求认真做好协调，确保客户满意。
该站强化主体意识，层层传递经营压力，调动干部职工主动出击抢市场、增运增收保任务的积极性。组建了多支营销分队，按片进行包保，各负其责，深入管内周边厂矿企业，在抓住老货主的同时，积极走访新货主，做好宣传工作，突出铁路货物运输“安全、便捷、实惠”优势，为货主提供从运输咨询到装车组织等系列服务，实现货运效益最大化。
