近日，中国铁路总公司召开会议，将推出以网上受理、“实货制”运输和全程物流服务为重点的货运组织改革，老百姓通过铁路运货，将享受到网上办理、手续简便，随到随办，“门到门”接取送达等服务“实惠”。铁路货运服务由内部生产型向市场导向型转变，是铁老大实行市场化运行、转变服务理念迈出的第一步，意义非凡。
首先，体现出了铁路自我转变的强烈意识。就在不久之前，铁路还是僵化、官僚的代名词，被誉为改革的最后一个壁垒。以往，铁路改革给人的感觉是推一推、动一动，甚至是推都推不动。铁路总公司成立后，从一系列决策来看，确实是因势而动，从总公司到各地方局都有强烈的转变意识和改革意愿。对于外界改革的关注和呼声不再是抵制、抗拒、反感，而是主动作为，迅速找出改革的突破口，中国铁路总公司成立一个月就提出了货运组织改革，可谓雷厉风行。
其次，体现出了铁路勇闯市场敢立潮头的信心。此前，铁路货运更多地体现的是计划性，把铁路的特色放在首位。在中国铁路总公司成立后，更加强调企业属性，此次改革明确了铁路货运面向市场竞争的决心，要充分发挥铁路运输价格优势，与其他运输方式合理竞争，通过优质高效快捷的运输服务赢得市场，同时实现企业价值。
再次，明确了以客户为中心的服务理念。改革开放之初有过真理标准大讨论，得出了“实践是检验真理的唯一标准”，那么此次改革“客户满意是检验改革效果的唯一标准”，并由此明确了顾客满意的五个方面，这体现出了改革的诚意，出发点和落脚点都是以客户为中心，反映了服务理念的转变。
二十多年前，一个春天的故事，推动了中国改革事业的发展，现在又是一个春天，希望中国铁路在改革的道路上勇往直前。
