从哈尔滨机场获悉，随着寒假即将结束，哈尔滨机场无人陪伴儿童等特殊旅客逐日增加。近一周来，仅机场代理服务进出港无陪儿童达200余名，预计16—19日将迎来高峰，每天将达到50余名。
“我们接送的无人陪伴儿童一般集中在三亚、广州、深圳航线，大部分是由于父母在外地工作，寒暑假期就会让孩子自己回老家或者去看望爷爷奶奶。假期快结束了，孩子们也该回来了，”哈尔滨机场旅客服务部工作人员介绍说。
哈尔滨机场开通了“爱心绿色”通道，设立特服专柜专门负责接待无人陪伴儿童外，并在隔离区内开设了“无陪儿童休息室”，配置了食品、饮料、玩具、电视和常用药物等，孩子们在等候登机的时候可以在里面玩耍。
哈尔滨机场工作人员介绍，无陪儿童的年龄须在5—12岁之间，需在购票时提出申请，购买好无陪儿童票后，孩子家长在航班起飞前2小时到达哈尔滨机场出发大厅，在33号“特殊旅客服务”柜台办理值机、托运手续，工作人员与送行家长做好交接后，带领无陪儿童通过安检，前往登机口等候登机。在等候登机的过程中，机场工作人员将为无陪儿童提供故事书、漫画书等儿童读物以及玩具，陪伴小朋友度过候机等待时间。航班登机时，工作人员将亲自送无陪儿童上机，并与乘务员做好交接手续，待航班起飞后，根据家长留下的联系方式，给对方站等待接机的家长发送接机短信，提醒家长航班到站时间。一系列的无缝保障服务，旨在让无陪儿童在没有家长陪同的情况下也能顺利成行。
