2月10日-12日，迎来春运元宵节运输小高峰，东航共执行航班7253班次，运送旅客超过96万人次。春运以来，截至到2月12日，东航累计执行航班74700余班，运送旅客近1000万人次，同比增长近11%。2月13日，春运进入第32天，也是元宵节后第一个工作日，东航计划执行航班超过2420班，运送旅客预计超过31万人次。当天，东航在上海虹桥、浦东两场将保障进出港航班894架次，保障旅客12.47万人次。
作为东航的重点枢纽，春运以来，东航在上海累计保障进出港航班近25500班次，运送旅客367万人次；在北京累计保障进出港航班7176架次，保障旅客近108万人次；在昆明机场，东航累计保障航班超过12000班，保障旅客超过150万人次；在西安累计保障航班近8000架次，保障旅客超过100万人次。
2月2日以来，春运进入返程高峰，东航根据预测市场客流方向，东航适时加密新增部分航线，满足旅客返程和出行旅游的需求。东航新增了博鳌至南昌、兰州、太原、宁波等航班；同时新增上海至宜昌航线，运城、北海至虹桥，温州至南宁、西安，广州至南昌、合肥，烟台至牡丹江、哈尔滨，成都至兰州等航线。
元宵节过后，旅客返程与学生返校形成叠加效应，将迎来客流小高峰，北京、上海、广州等一线城市将迎来到港客流集中。东航在各个区域站点将全力做好旅客的服务保障工作。
元宵节期间，东航在空中客舱、候机楼旅客服务场所开展了具有传统韵味的特色服务活动，在机上以及各个贵宾室推出元宵等特色美食。在北京首都机场，东航还在候机楼组织员工弹奏古筝特色活动，同时组织“扫二维码有惊喜，各种好礼拿不停”回馈旅客，给公众的出行增加别样的体验。
