2016年春运已落下帷幕，在此期间，国航杭州区域共保障进出港航班3952架次，旅客50.9万人次，温州区域共保障进出港航班1320架次，进出港旅客17.7万人次，平稳、顺畅成为主旋律。
与往年相比，2016年春运客流整体平稳，回家探亲、旅游度假依旧是市场的两大主要客流。为做好运输保障，国航浙江分公司共投入30架运力，在原有基础上，增投到杭州至曼谷、台北、广元、丽江、南宁、哈尔滨、银川等旅游或务工航线方向，总计加班254班次，其中杭州-台北加班投入88班。
春运期间，冰雪、大雾的造访，给航班运行带来了不小的考验。1月31日-2月1日，杭州本场遭遇降雪，浙江分公司及时启动蓝色冰雪预警，对早上出港航班进行预除雪，飞行、客舱、地服、生产指挥中心等一线单位人员一直坚守岗位，发扬奉献精神，为旅客提供周到服务。同时科学安排上客前的航班保障工作，通过调整航班连线，确保航班的正常运行。2月11-13日，受连续三天大雾影响，温州机场部分航班备降及取消，再加上出行人流高峰，导致机场运行饱和，国航温州分公司10个航班延误超过4个小时。温州分公司及时增强值班保障力量，做好航班大面积延误情况下的旅客解释及善后工作，尽力安抚旅客情绪，最终航班得到妥善处置。
春运期间，国航浙江分公司地服部在保障A330过程中采取双通道登机模式，同时通过班组长负责处理特情、专人广播催促登机、维持旅客秩序等措施，快节奏地保障航班生产；新投放的CUSS机在春运中也发挥了重要作用，旅客办理登机手续加快；杭京快线便民服务车同时亮相，充电宝、报刊杂志、毛毯、一次性饮用杯、姜茶等物品人性化地满足旅客需求，也得到了众多旅客的好评。此外，地面服务部、客舱部在地面和空中开展了形式多样的迎新春送祝福活动，大红福字、中国节、猴年吉祥物，都在向旅客传递着浓浓的祝福，让他们欢乐出行。
