3月21日，受持续雷雨天气以及由此带来的航班流控、运力调配因素的影响，南航已在广州机场启动航班大面积延误蓝色预警，在深圳机场启动航班大面积延误红色预警、在珠海机场启动航班大面积延误黄色预警。
截止至21日15：00，南航在广州、深圳、珠海三地机场共计划取消进出港航班179班，其中广州107班，深圳63班，珠海9班。
南航已经加派现场服务人员，在广州机场，已开放了所有值机柜台，并增开了10个改签柜台，为受影响旅客提供改签行程、办理退票及提取行李等服务。在现场南航还增加了30余名志愿者，身穿红马甲为旅客提供咨询和指引。
南航运行指挥中心正在实时监控天气和航班运行情况，保障旅客安全出行，在机场和航路天气转好后，及时调整和恢复航班正常运行。
对于提前取消的航班，南航客服中心、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知到受影响的旅客，同时将为旅客妥善办理退票或变更服务。通过代理点购票的旅客，可以联系代理人获取最新的航班信息、办理退票或变更。
