春节假期7天(2月7日至2月13日),济南机场保障航班近1781架次,运送旅客约20.8万人次,比去年春节7天假期分别增长21.4%和15.6%。
2月11日(初四),因天津、潍坊、烟台等地出现大雾天气,济南机场接收外场备降航班20架次。2月12日(初五),因济南本场大雾天气原因,部分航班受到影响,全天保障航班277架次,服务进出港旅客3.2万人次。
今天(初六)因降雪天气影响,济南机场跑道需要进行除冰雪作业,于今天上午9:05-09:55短暂关闭跑道,目前,航班正在陆续起飞,因部分出港飞机还需要进行除冰作业,可能会有少量航班短时间延误,请广大旅客出行前与所乘航班的航空公司联系,及时关注航班动态,因出行人多,路况不佳,请旅客提前到达机场办理乘机手续,并注意听取现场登机广播。2月13日(初六),济南机场计划保障航班起降298架次,预计运送旅客3.5万人次。
春运启动之初,济南机场就制定了一系列服务保障措施:
一是结合南指廊启用,进一步优化了工作流程,提高了航班运行效率和旅客服务水平。
二是进一步推广微信值机,缩短旅客办理乘机手续的时间。
三是增开团队、学生、晚到旅客值机柜台。绿丝带服务班组为老、弱、无人陪伴儿童等特殊旅客提供从办理乘机手续到登机的专人陪同无缝隙服务。
针对这两天的特殊天气,济南机场根据客流情况随时增开值机柜台,增加广播引导人员,安排专人对接特殊旅客服务,及时安排延误旅客的饮料和餐食。