1月5日下午，四川航空官方微博发布《关于川航暂停去哪儿网合作的公告》，该公告称：近期，川航收到多起在去哪儿网购票的旅客投诉，涉及到退改签费用、航班变动未通知等，使部分旅客出行受阻，并且承受不必要的经济损失。四川航空决定5日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭川航在去哪儿网的旗舰店。具体公告内容如下：
关于川航暂停去哪儿网合作的公告
尊敬的各位旅客：
以“真、善、美、爱”之心为旅客提供精品服务是川航一贯坚守的服务理念。近期，我公司收到多起在去哪儿网购票的旅客投诉，涉及到退改签费用、航班变动未通知等，使部分旅客出行受阻，并且承受不必要的经济损失。
春运将至，为切实保护旅客的正当权益，规范市场销售秩序，我公司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭川航在去哪儿网的旗舰店。
在此期间，有出行计划的旅客，欢迎通过川航官网、四川航空手机客户端、四川航空微信、川航其他线上旗舰店或其他正规授权代理商查询并预订川航机票，您也可以拨打95378直销服务热线预订。
特此公告：
感谢您选择四川航空，预祝您旅途愉快！
四川航空股份有限公司
二〇一六年一月五日
