“十一”黄金周将至,为做好黄金周期间航空运输服务保障工作,乌海机场积极采取措施,确保旅客安全、顺利出行。
乌海机场开展节前安全生产大检查活动,切实排查安全风险源,及时消除安全隐患,并针对各种突发事件进行了有针对性地演练。
安检部门严格执行民航局的有关规定,加强人身、行李、货物的安全检查,重点加大对易燃易爆等危险品查处的力度,确保空防安全。
在服务上,乌海机场增设了流动服务岗,增加了志愿者,为旅客提供指引、帮助等服务。增加值机柜台,减少旅客排队时间,针对团队旅客办理预约值机服务,设有专人为团队旅客托运行李,确保值机秩序。开通爱心通道,为老、弱、病、残、孕、无人陪伴以及携带婴儿的旅客等特殊旅客提供全程专人服务,使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机得到全程陪护。同时,继续推出“五二一”延伸服务模式,打造“乐在礼中、 悦享真诚”的服务品牌。“五二一”内容提炼如下:即五项基本服务,即微笑服务、姓氏服务、进出港服务、特殊旅客服务、意见式服务和创新式服务;两项个性化服务,即20分钟结载服务、双手递牌服务;一站式问询服务,即首看责任制和无边界。