2015年9月4日，喀纳斯机场被厚厚的低云笼罩着，致使CZ6613次航班在8：40抵达机场不够着地条件返航。12:00低云天气仍不见好转，致使CZ6613、GS7496二个航班因公司计划取消，CZ6617、GS6633二个航班相继延误至13：00以后，导致300多名旅客滞留机场
机场立即启动了不正常航班保障预案，与各航空公司加强协调，第一时间将有关信息通报给旅客，为旅客提供改签航班、退票、餐饮、安置等服务。同时，机场工作人员耐心解答旅客的问询，公安人员全力维持候机楼秩序。
机场工作人员耐心热情的服务和及时周到的安置，极大缓解了延误取消给旅客带来的不满情绪，得到了旅客的肯定。本次不正常航班的保障进一步提升机场全体人员大面积航延情况发生时的应急处置能力与服务质量。
作者 刘晓勇
