飞机延误是不少旅客都遇到过的事情，很多人无奈只能选择等待，但市民马先生却因为航空公司航班连续两次延迟的情况愤怒了，在与航空公司协商不下未能乘机后，马先生将航空公司告上法院，要求退还机票款和登报道歉。
马先生购买了2015年2月19日某航空公司从海口至广州的航班，票价为1130元。当天却遇到航班因故延误，被航空公司安排改乘2月19日23时50分的航班。可是这一班航班再次延误，马先生为此和航空公司发生了争执，并没有乘坐飞机，事后，他一纸诉状将航空公司告上了法院。
马先生诉称，本来改签后的23时50分的航班已经是很晚了，但是又再次延误，直至2月20日3时18分才离港。在延误期间，自己向航空公司要求改签航班，却遭无理拒绝，且态度恶劣，当场将自己拉入黑名单，导致自己滞留机场，未能及时赶回广州处理生意问题，造成严重的经济损失。马先生请求法院判令航空公司返还机票款1130元及利息，并赔偿抚慰金100元和登报道歉。
航空公司辩称，公司已经履行了返还义务，退还了马先生机票款957元。马先生其他诉讼请求没有事实和法律依据。
在庭审中，航空公司提交一份哈尔滨中山航空服务有限责任公司在2015年8月19日出具的一份情况说明，称马先生的机票款已被冲抵原来欠该公司的票款。马先生以自己的航空运输电子客票行程单对此予以反驳。
美兰法院认为，根据法律规定，承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。航空公司的航班因故不能按时起飞，马先生要求退票符合法律规定，故法院对退机票款的诉请予以支持。从航班延误至起诉之日止，航空公司不退款的原因在于马先生未申请退款，故利息的计算只能从马先生主张权利之日即起诉之日起计算。航空公司称已经办理退票，但是航空运输电子客票行程单仍然由马先生持有，故对航空公司的这一辩称观点不予采纳。至于精神抚慰金和要求航空公司登报道歉的诉请，马先生未能提供证据证明因航班延误给自己造成严重后果，故该诉请因缺乏事实和法律依据，法院不予支持。
作者 林菲
