无论如何,春秋航空都必须为它折腾的低成本模式寻求一个更合理的出路。
在去年一年里,大多数情况下,春秋航空都是自己“折腾”出了危机,然后公关。
似乎必须如此。这家公司需要不停地为自己寻找出路,不停地扩张自己的市场领域。但他们在这一过程中却不断碰壁,毕竟在当下,廉价航空的生存法则在中国市场并不被广泛认可。
正如去年年中时“黑名单事件”的“东窗事发”,几乎一夜之间,春秋航空成了舆论矛头直指的对象。
消费层次不算高的人喜欢选择更廉价的同类产品,但他们又不具备足够的契约精神,产品稍不完善,他们便一心为自己维权而忘掉之前的协议,多数情况下,他们能得到一点数目的赔偿金,这在民航领域并不新鲜。
春秋航空想建立“黑名单”来惩罚这些消费者,但同时也建立起了之后的舆论危机。除了不停地解释,已经没有更好的办法来化解这场危机。
而这家廉价航企的董事长王正华则更相信祸福相依之道,“说不定是好事,这样一来,春秋航空低成本模式的知名度又提高了。”他告诉新金融记者。春秋航空需要更高的知名度,不管这来自哪些方面。
但之后的事则更显得是春秋航空在“折腾”飞日本航线0元机票。
彼时,日本“购岛”闹剧尚未平息,国内民间反日情绪高涨,春秋航空“0元机票”的营销策略更像是为自己和乘客煮了一锅臭鸡蛋,尽管在两天之内,这锅“臭鸡蛋”卖出了2000多个。
春秋航空新闻发言人张武安告诉新金融记者,结局是“考虑到网民的感受,促销活动只能停掉。”春秋航空需要考虑的是,在“风声过后”,如何再一次扩张日本市场,毕竟日本有东北亚最大的航空消费群。
一计不成,再想一计。春秋航空将扩张重点从东北亚转向东南亚,这一做法似乎更容易被它的消费者接受。去年年底时开通四条内地飞香港的航线,也被看做春秋航空国际扩张的一个重要路子,以香港为跳板,将触角伸向东南亚,看起来更像是一场不附带民族情绪的生意。
在这个当口,“春秋航空资金链断裂”的传闻却在媒体报道中出现,接下来是新一轮的解释。春秋航空已为上市筹备数年,被“折腾”失败,显然不是他们想要的结果。
但无论如何,春秋航空都必须为它的低成本模式寻求一个更合理的出路。
数字
0
去年10月中旬,春秋航空在其官网挂上“0元机票”促销活动的信息,但这一活动迫于舆论压力,在两天后停止。
200
去年4月末,春秋航空赔偿飞机延误后拦住登机口的乘客每人200元,随后又为他们设置了“黑名单”。
1000
2012年,春秋航空客运量达1000万人次,增长率达到30%至40%。
提名:东方航空
东方航空在上海“一市两场”的模式早已被业界定性为“不成功的模式”。北京又要建新机场,为了确保将来能在北京得到更优化的市场资源,东方航空需要在双机场城市玩出新的花样。从去年年中开始,这家航企就已开始规划整合旗下中联航,去年年底,中联航完成重组,也被当成一颗活棋子摆在北京南苑机场,以便随时进军北京新机场。只不过,北京新机场仍在筹备中,东方航空也必须一面规划,一面伺机等待。 .