2013年11月13日17:30左右,呼伦贝尔地区出现降雪天气,18:30因持续降雪,天气情况继续恶化,跑道结冰,呼伦贝尔机场被迫关闭至14日10:00,为机场公司的航班运行工作带来一定影响。
当日晚上本场保障航班共有2航班,分别为预计20:10由海拉尔飞往呼和浩特的GS6547/8及预计21:55由海拉尔飞往北京的CN7101/2航班均因天气原因取消。GS6547/8航班无补班计划,CN7101/2航班计划14日预计15:30由北京起飞,18:00由海拉尔起飞。
此次机场关闭为2013年度冬季首次关闭。接到机场关闭通知之后,呼伦贝尔机场公司及时联系航空公司,协商航班补班计划及旅客食宿安排问题。地面工作人员第一时间加强电话问询和现场问询工作,协助旅客及时办理改签和退票业务。同时增加广播通知次数,加强进出港LED播放的方式保证旅客获取关于航班信息的畅通。
截止发稿时,呼伦贝尔机场公司滞留旅客安排工作有条不紊的进行着,并未出现旅客激动情绪。