打造“最安全，最快捷，最环保”的航空货站，是广州白云国际机场股份有限公司航空物流服务分公司的终极目标。CTOC监控中心所有监控员始终贯彻这个理念，对公司作出无私的奉献，展开“天罗地网”全面覆盖，不留死角布控着整个货站，坚持以“严、精、细、实”的实施方针，确保整个货站的安全。
CTOC监控作为保障公司货物的安全运营工作的一个子中心，坚持以“安全第一，预防为主”的工作方针，走安全教育制度化、安全监察网络化、安全管理规范化之路，确保货物安全得到了主动的防御。
CTOC监控中心由三个岗位构成，分别为：监控岗，货检信息系统岗，门禁系统岗。并制定实施细则5项，相关流程7项。
一、监控岗——负责我公司货物的安全监测监控系统及设备的远程监控、调度工作。
（一）、负责我公司国内、国际的现场监控。在监管现场运作的情况中，发现任何异常，及时上报，通知公司相关部门排除隐患。
（二）、提升服务水平，标准服务客户。制定《监控中心客户满意度调查》每月将客户满意度调查表发放到各大航空公司，不定期走访客户，收集合理化建议，提高服务质量。
（三）、向客户提供24小时查看及拷贝录像。优化及完善查看及拷贝录像流程，让我司客户享有最快捷查看录像的服务，清楚知道货物去向，降低货物丢失率，确保货物的安全。
二、货检信息系统岗——负责我公司货物进出的监管工作。
（一）、X射线检查仪图像抽查。X射线检查仪图像抽查由持安检中级证人员负责，通过“安检信息管理系统”调出某时段货物的X射线检查仪图像，进行重新判研，以查证检查员是否严格、正确地执行岗位操作标准或有漏检漏查现象。发现不符合及时向安保部质量监察岗提出，要求纠正。
（二）、制定货检信息系统发现违规违禁物品操作流程。安检员通过X射线机图像进行返查，及时发现漏查违禁物品，根据《货检信息系统发现违规违禁物品操作流程》、《实时监控发现漏查违规、违禁品流程》两个流程优化服务，提升我司对货物的管理水平。
三、门禁系统岗——负责所有人员进出我司的监管工作。
（一）、负责对我司每个门区进出的人员进行监控。进出我司控制区需佩戴控制区通行证，有效的歇制无关人员在我司进出。我司不仅在货物管理上，而且在人员进出的管制上，全面确保我司管制区域的范围内的安全管理保障。
（二）、负责对门禁监控，发现问题立即处理，确保门禁正常工作。门禁系统监控员有权对违反门禁系统管理的人员拟发违规通知书；同时也积极听取每个客户及内部人员对监控中心工作内容、流程、程序、标准提出合理化建议并督促整改。
安全是，民航事业的生命线，也是监控中心的生存线，作为监控中心的一员，整治排查治安隐患，排查化解涉稳纠纷，全面提升公司工作效率，确保公司重点区域绝对安全。
