香港国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways Limited,简称“国泰”)宣布,由于强台风韦森特吹袭香港期间导致国泰多个航班取消和需要转飞至其他地区,其所引发的连锁效应和旅客积压问题,令国泰的航班服务及班次仍需时恢复正常,预期航班运作于数天后才能恢复正常。
国泰现正积极恢复正常航班服务,并吁请原订于今(26)日至29日出发的乘客,考虑取消或延迟非必要的行程。
国泰将豁免重新订位、更改出发日期、取消及退款的手续费,有关措施将适用于持有七月二十四日或之前所发出、并于今日至二十九日起程的国泰机票(不分航票类别)。
国泰常务总裁朱国梁说:“在强台风吹袭下,不少航班于周一夜晚及周二早上需转飞其他地区,令很多飞机和机组人员都不是停留在其原本应处地点,大大打乱了航班秩序。加上天气因素令相关地面服务有所限制,令情况更为复杂。”
国泰预计,本周末前仍会有多个航班需要延迟,并有可能需要取消航班,以便将飞机及机组人员调动到应处地点。
此外,由于行李运送的服务也有机会延误,国泰吁请旅客如其行李受到延误,请于抵达目的地时联络国泰员工,并提供联络资料。
由于航班运作仍受影响,旅客前往机场前,请先行查询航班的最新消息。
国泰吁请已取消航班的旅客,切勿前往机场,公司将提供一切可行协助,为受影响的旅客另作航班安排。
乘客请使用国泰网页的“自助订位管理服务”,更新联络资料,确保能透过手机短讯或电邮,获取有关航班的最新消息。
国泰将继续密切监察情况,航班服务如有任何更改,会尽快作出公布。国泰就航班安排对乘客带来的不便深感抱歉,并希望乘客谅解。