白云机场物流公司国际部进口操作室迎来国庆节前的货量高峰期。13点30分,取货人员陆续聚集于进口营业大厅排队办理单证,随着人潮迅速增大,进口操作室值班班长马上执行室内原定的“应高峰”措施:1.办单岗要与客户做好沟通,控制好出货顺序,优先处理放行货物,以便出库的货物能及时被取走,减少货物和货车占用场地时间;2.在开始办单的10分钟后,ABC三大库门同时拉开,留守于门前的除了指定的两位审核员外,再增一名特殊审核官——进口操作室值班副主任。出货高峰时期的审核员责任重大,不仅把好最后一道防线,还指挥好司机摆放货物,做到充分利用库外有限的场地,以便货物有条不紊地提取;3.特殊审核官除了具有一般审核员的职责外,附带解决“疑难杂症”的功能,对于异常货物及时作出处理,减少货主的不便之处,大大提高提货迅速;4.下午15点后,出货狂潮未减速,但到达航班却陆续增多,为免出现货车和板箱出现混乱和互堵情况,司机配合分拣员的引导,待分拣的货物和待运出的板箱井然有序的在毫不标识的空地上“双行”进出。
在有效的措施支持下,通过各岗位人员的努力,原本堆至进口营业大厅门的货物以及快排到的等分拣货物在下午18点30分被完全消化了,在场的客户们都不惊感叹:机场货站真是越忙碌越有速度。