5月8日，阳明海运宣布，为提升客户更便利和多样化的服务，通过在台湾广为使用的手机LINE即时通讯软件，推出全新的货柜场对话机器人(Chatbot)即时查询服务。
阳明表示，此创新服务率先针对台湾客户提供，陆续于阳明海运基隆货柜场、阳明海运高雄货柜场、阳明海运台中分公司、阳明海运台湾营业部和高明货柜公司上线。
阳明说明，客户只要开启LINE扫描QR CODE并加入好友，即可透过LINE在随身手机或平板电脑轻松追踪货柜及船舶动态，将可大幅提高客户对货、船动态查询的效益与便利性。
阳明表示，客户只需输入货柜号码、提单号码，并透过选单内服务项目，即可快速连结到阳明各货柜码头查询最新船期、CFS拆柜进仓、船舶挂号和延留滞费等相关资讯。
相较以往的传统电话查询模式，阳明最新线上查询功能不仅便利且服务人数更广，客户也可大幅节省金钱及时间成本，不会再出占线、系统故障等问题。
