我接到的那个保加利亚的订单,定金收到后开始做货。而贸易公司的悲哀,那就是你做多少工厂一起拼得稀巴烂,你也不能告诉对方你是trading company.而且客户的货代已经按照通常情况安排了29号订仓,31号截关。现在变成了八个工厂,本来有张床有个工厂已经开始做了,但是老板嫌价格贵,便说交给他做,而到现在24号了,却通知我说因为我没有给好资料报价,现在还没做好。我听到快疯了。而我现在再要那个工厂去做的话,估计砍死他们也做不出来,那是一个主要的产品,一张床,而且是暴利。一张床赚到1500多RMB,第一个客户,我想给客户留个好印象,不想开口提延期的事情,而且其他七个厂里的时间我都安排得很好,以前我以为我的报关部或者跟单,老板都会帮我,实际上现在好像是和老板完全合作的关系了。客户那里的东西做不出是我的责任。而现在我也不想和谁吵,因为我主要想着解决问题。我对于此单的经验:
1,第一开始一定要知道是哪些厂,价格,生产期。并且要明白交期里一定要加一星期的辅料采购时间。如果不好操作,一定要换作自己好操作的模式,自己定下交期和客户确认,把这边辅料情况反馈给客户。确认后方可生产。
2,定金来之前一定要做好准备工作,如果和工厂关系比较好,绝对要先让对方准备敷料,到时间一起生产。
3,客户信誉问题,看哪个国家,如果是欧洲国家可以劝说一起把金额打过来。因为余款没打过来,我们必须负担工厂一部分全款(几个样品别人都是收全额的)
4,整理资料,先做出发票,箱单,订货合同,PI。还要把这些资料整理出来给老板,报关部。
5,和工厂确认时间,由于厂不在一个地方的原因,在进仓前两天要求他们全部做好,E-MAIL成品图片确认,(货多的时候就QC或者自己去验货)方可装箱,并计算装箱资料。而到那一天发到指定地点,一起拖柜。进仓,拿到提单后以复印件和成品图片给客户作付款资料。
6,质量,赶出来的东西是无法保证质量的,而过去的货也根本没有意义,只会觉得不好。实在无法控制质量就取消掉货品,免得索赔或者印象不好。如果样品质量不好,就不要摆出来,就不要卖过去。我虽然拿到暴利,但是为了长远的利益和回头生意,是不会允许到不好的货品到国外的。
7,风险,是肯定存在的,在自己好操作的情况下减小风险就是正路。
8,信心,做货之时一定要信心,这样才能卖得出成绩。老板告诫过我,做这个外贸,就是要先招助理,后跳槽 ,再开炉灶。随到哪里都有把这个作为自己的目标。
我有时间再把客户那边的操作流程讲给大家听。再抱怨一个今天客户的电话。
我有一个客户在广交会期间想过来看工厂,而那个工厂偏偏是有进出口权的。今天我接到那个美国客户(自己开发的)的电话,说自己还有三个小时,能不能安排看一下工厂。当时我无法答应对方,实际上我价格和交期都已经确认过了,发票都发了。但是那个工厂有外销员,展厅里也有图册,而带过去等于是给工厂介绍了客户。工厂也只是合作,不是自己厂。客户也是刚认识,你哪一方都不好操作。当时我虽然英语流利,但是却全是歉意,说自己安排了很多客户,排期满了,能不能拖到星期三再安排,当时客户只有说,那能不能看其他的呢。我只有说,我们只有些按摩椅在办公室里。当时他很失望,他只说,那只能下次看咯,实际上从他的话可以看得出来他差不多知道我们是外贸公司了。而老板却劝我,做不成的,去那厂客户就没了。而且他们在这边有深圳的办事处,有中国人在。实际上我有点儿失落,尽管客户做不完,放弃一个已经确认过的客户还是有点困难的。现在我只有慢慢做好自己的事。机会是不断的,客户也是做不完的,网络上已经询盘不断,大把都没时间处理了,希望大家能吸取我的教训,不要撒网太多,厂要自己好操作,最好是做好所有准备以后再做生意,不要总听上面的计划,钱到就做什么的,一定要做好准备,有条理的处理。也许自己现在进步太快了,但是速度快了更体验出经验的不足。以前总以为自己客户多,积累多,就好。现在操作不好也是一样的后果。
哎,死在那床上了,第一单竟然要和客户说延期。。。是找理由延期还是取消。
不过我也有个办法,就说其他产品都好,但是一般做床肯定要一段时间的,油漆需要一定时间干,而且你的货代一开始就规定好时间了,造成了这边赶的话不能弄好质量的。
p.s.
讲个我订单操作中,我忙得象牛一样时,老板和我的对话,挺搞笑的。
当时我打购货合同的时候上面写了不少产品的要求等等,老板就说,你要当QC?
我一直在问工厂做得怎么样了,什么时候寄货到哪等等,老板就说,你要当跟单?
我一直问对方货代,你们是拼还是散,啥时进仓啥时截关,老板说,你要做船务?
我一直要跟工厂协商,什么时候付款。和出纳一起协调。老板就说,你要做财务?
我说,我可以完全操作到最好,在客户的要求期内处理完,老板说,你是老板?
我说,工厂那边肯定没问题,我价格是也和他们确认好了,老板说,你是工厂?
我说,我可以安排他们在一时间集中在那里,到时候一起拖柜。老板说,你是后勤部长?
我说,我星期天可以自己做点饭给大家吃,试试我手艺,老板说,你想当小阿姨?
最后,老板带点讽刺对我说,经过你的表现,我们公司只请你一个人就够了,你是个全才。