为落实“以企为本，由企及物”海关管理理念，营造诚信守法便利、关企合作共赢良好信用环境，构建海关与企业亲清合作关系，根据《中华人民共和国海关企业信用管理办法》（海关总署令第237号）等有关规定，现将海关实施企业协调员管理有关事项公告如下：
一、企业协调员是由直属海关选定，专门负责协调海关与企业涉及海关业务相关事宜的海关工作人员。
二、企业协调员的服务对象为海关高级认证企业。
三、企业协调员为企业提供下列服务事项：
（一）提供海关政策、法律法规咨询服务；
（二）听取并反映企业合理诉求；
（三）协调解决企业办理海关业务疑难问题；
（四）征询对海关管理工作的意见与建议；
（五）指导企业规范改进，开展诚信守法宣传；
（六）指导企业配合海关管理工作；
（七）负责关企合作的其他事宜。
四、企业应当指定分管关务的高级管理人员作为联系人，负责与海关沟通联系。
五、企业协调员需要实地赴企业开展工作的，应当实行双人作业；按照规定有应当回避情形的，认证人员应当申请回避。
六、企业协调员有下列情形之一的，海关取消企业协调员资格：
（一）有违法和严重违纪行为的；
（二）违反海关廉政等规定，为本人或者他人谋取不正当利益的；
（三）泄露国家秘密、海关工作秘密和企业商业秘密的；
（四）滥用海关职权，要求企业办理与关企合作无关事项的；
（五）不履行职责或者无故拖延解决企业所提问题的；
（六）不再具备企业认证专业资质的；
（七）因其他原因不再适合担任企业协调员的。
七、本公告自2019年1月1日起施行。
海关总署
2018年12月3日
